TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al efectuar la reserva de un alojamiento entrarán en vigor las siguientes Condiciones Generales que regirán la estancia entre el huésped y Enjoy the sea in Colonia en el alojamiento elegido durante el período estipulado en la reserva.

 

1. Condiciones de pago y contratación

El huésped podrá efectuar su reserva a través de nuestra web por los canales en ella definidos. Su reserva quedará confirmada una vez recibido el formulario de reserva correctamente completado y haber realizado el pago en concepto de reserva en el plazo de siete días. Al efectuar la reserva el huésped declara al mismo tiempo que ha leído y comprendido las Condiciones Generales de Enjoy the sea in Colonia y que firma y acepta las mismas. Enjoy the sea in Colonia se reserva el derecho de cancelar la reserva.

2. Forma de pago

- El 25% en concepto de reserva, al efectuarla.

- El 75% restante podrá ser abonado en efectivo o mediante transferencia bancaria 7 días antes de la entrada al alojamiento. Se deberá abonar también la cantidad de 150 € en concepto de fianza.

En los casos en que se realiza una reserva cuando faltan 7 días o menos para el inicio de la estancia, el pago deberá efectuarse en efectivo por el importe total a la llegada al apartamento.

3. Precios

Los precios publicados pueden ser modificados sin previo aviso.

4. Ecotasa

Las viviendas están sujetos a la Ley 2/2016 y a la Ley 13/2017 que exigen el cobro del impuesto sobre estancias turísticas en Illes Balears a todas las personas, con la excepción de que los menores de 16 años no lo pagan, según lo siguiente:

Temporada alta: del 1 de mayo al 31 de octubre

            - Estancias inferiores a 9 días: 2 € por persona y día

            - Estancias de 9 o más días: a partir del noveno día 1 € por persona y día

Temporada baja: del 1 de noviembre al 30 de abril

            - Estancias inferiores a 9 días: 0,50 € por persona y día

            - Estancias de 9 o más días: a partir del noveno día 0,25 € por persona y día

El total correspondiente a este tributo no está incluido en el precio acordado para la reserva del apartamento y deberá pagarse en efectivo el día de la llegada según documento de liquidación del tributo correspondiente para cada huésped.

5. Entradas y salidas

La hora de llegada será a partir de las 17 horas, y la de salida, el día acordado en la reserva, antes de las 11 horas. Si no puede ocupar el alojamiento durante el día de llegada por cualquier dificultad durante el viaje o por motivos personales, así como si acorta su estancia, Enjoy the sea in Colonia no realizará reembolso alguno.

6. Anulación del contrato por parte del huésped y devolución

El huésped tiene el derecho a cancelar la reserva rigiéndose por las siguientes condiciones:

Si se cancela el contrato hasta 60 días antes de la entrada en el alojamiento el huésped no estará obligado a pagar el resto de la estancia, el importe pagado en concepto de reserva no será devuelto en ningún caso.

Una cancelación se considera efectuada en el momento que Enjoy the sea in Colonia ha recibido la cancelación por escrito.

7. Alternativa o anulación del contrato por parte de Enjoy the sea in Colonia

En supuestos de fuerza mayor o imposibilidad sobrevenida del inmueble para el alojamiento del huésped, Enjoy the sea in Colonia le ofrecerá la posibilidad de optar (cuando ello sea posible) entre sustituir el alojamiento por otro de características similares, o bien cancelar la reserva reembolsando el Propietario el importe total entregado por el huésped.

8. Obligaciones del huésped

La ocupación del alojamiento se limitará al número de personas que se indican en la reserva. El propietario o el administrador de llaves podrán impedir la entrada al alojamiento en el caso de exceder el número permitido.

Todos los huéspedes de 16 años y mayores deberán facilitar copia de su Carta de Identidad o pasaporte a Enjoy the sea in Colonia para que ésta pueda transmitirla a la Dirección General de la Policía o cuerpo de seguridad pertinente según exige la ley.

El huésped declara recibir el inmueble en buen estado de uso y conservación y tiene la obligación de dejarlo en igual estado de conservación, así como cerrado, recogido y presentable. Esto incluye que la basura debe haberse vaciado.

El huésped será responsable tanto de sus propios actos como de los que cometan los restantes ocupantes de la vivienda. Así mismo los huéspedes se comprometen durante toda su estancia a respetar el orden público, la convivencia y el descanso de los vecinos tal y como estipula el buen hacer y el sentido común, comprometiéndose a no realizar actividades que puedan poner en peligro la tranquilidad y convivencia con la vecindad.

Se prohíbe expresamente la estancia de cualquier tipo de animal en la vivienda. No está permitido tampoco el uso de la vivienda para fiestas o eventos sin que se le haya comunicado a Enjoy the sea in Colonia y ésta haya consentido expresamente.

Por supuesto, no se podrán realizar obras de ningún tipo, ni ceder la propiedad a terceros.

El uso de la estufa o chimenea está prohibido, sólo se permite su uso bajo explícito permiso de Enjoy the sea in Colonia y siempre durante los meses de invierno.

En caso de negligencia o comportamiento inadecuado Enjoy the sea in Colonia y el propietario se reservan el derecho de anular la estancia con efecto inmediato y sin previo aviso. En este caso Enjoy the sea in Colonia no tendrá la obligación de devolver el importe de alquiler pagado por el huésped.

El huésped declara conocer el número de inscripción de la vivienda para estancias turísticas que se publica en la web de reservas y que se encuentra a su disposición en cualquier momento.

9. Fianza

La fianza se devolverá por el medio realizado durante la reserva tras realizar la comprobación de la vivienda en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de la salida cumpliendo las siguientes condiciones:

• No hay daños a la propiedad ni al contenido.

• No hay cargos por actividad ilegal, mascotas o multas al inquilino.

• Todos los desperdicios y basura se han depositado en los contenedores municipales disponibles en las inmediaciones.

• Todas las llaves están depositadas en el lugar acordado y la propiedad se deja cerrada.

• Las sabanas y las toallas no tienen daños.

Si el huésped causara daños en la vivienda por un valor mayor a la fianza abonada tendría que pagar la diferencia sin retraso al recibir el importe total de los daños causados por escrito de Enjoy the sea in Colonia.

10. Estancia mínima

La estancia mínima es de siete días, con entradas y salidas en sábado. Se ofrecen precios más ventajosos para estancias de dos, tres o cuatro semanas.

11. Cargos incluidos

La tarifa incluye un juego de sábanas y toallas a la llegada. Sugerimos traer toallas de playa ya que las de la vivienda no pueden ser llevadas fuera de ella.

La Limpieza final o limpieza de salida está incluida en el precio de la reserva.

12. Reservas falsas

Cualquier reserva obtenida con datos falsos estará sujeta a cargos y no se podrá garantizar la renta del período.

13. Excepciones por escrito

Cualquier excepción debe ser comunicada por escrito.

14. Consejos y sugerencias

Se ruega guardar silencio durante las horas de descanso y muy especialmente en las zonas comunes y escaleras durante la entrada o salida de las viviendas.

Al estar situados nuestros apartamentos en primera línea de mar pueden formarse corrientes de aire que resultan agradables, pero rogamos tengan cuidado con las puertas, especialmente las de cristal, que podrían romperse y causar daños. Así mismo rogamos tengan firmemente atadas las cortinas exteriores en caso de viento. Las sombrillas en las terrazas están totalmente prohibidas.

Para el uso de la cafetera se necesita agua embotellada, no puede usarse agua corriente. Sigan las indicaciones del lavaplatos en cuanto a falta de sal o abrillantador. Revise el manual de usuario disponible si tiene alguna duda sobre los electrodomésticos o aparatos eléctricos.

Tenga especial cuidado en la cocina o con cualquier aparato eléctrico o que produzca calor, y especialmente con las velas que no deben dejarse en ningún momento desatendidas. Cerciórese de que está todo completamente apagado antes de irse. En la vivienda encontrará un extintor si fuera necesario su uso por un adulto responsable.

Estamos en una isla y el agua es un bien escaso y muy preciado, rogamos su uso con moderación y prudencia. Así mismo se ruega no tirar en el WC productos de higiene íntima ni objetos que puedan provocar un atasco.

15. Reclamaciones

Existen hojas de reclamaciones a disposición de los huéspedes.

16. Responsabilidades

Enjoy the sea in Colonia no asumirá responsabilidad alguna en los siguientes casos:

1. Negligencia u omisión de servicios imputables a terceros.

2. Robos en los alojamientos.

3. Daños a las personas o a las cosas ocasionados por causas de fuerza mayor o de contratiempos imprevistos de los que ni Enjoy the sea in Colonia ni sus representantes (administradores de llaves) puedan responder.

 

Recuerde que el número de teléfono del servicio de asistencia telefónica al usuario es el +34 626689698, al que también puede dirigirse mediante mensajes de WhatsAPP.